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2018-6-16
微信的月活加起来就达到了 17 亿可以让用户的信息实现全方位的触达。

对于接入腾讯海纳的商家来说其无本万利的获得了腾讯的流量红利。

3

场景服务智能化低的痛点

在生存方面人类永远是需求最繁多的动物物业们都需要面对用户的投诉、缴费、收快递、门禁进出、停车场进出、水电煤问题报修等无穷复杂场景而传统物业只能用高成本的人力方式一一应对处理。

虽然也有一些物业利用了微信解决了部分功能但毕竟只解决了部分功能同时也缺乏标准化的能力而“腾讯海纳”则直接打通了缴费、快递、门禁、停车场、报修等无数问题通过标准化智能化的方式对场景进行渗透。

对于微信而言其拥有着支付、二维码、与用户真实身份绑定的特点因此涉及身份验证的收快递、门禁、停车场等场景不再话下而其又有着支付的基础设施可以解决一切涉及支付的问题同时在沟通方面微信公众号联合小程序可以解决一切即时和非即时沟通对用户服务的边界可以无限渗透。

因此微信是一个绑定用户身份、可以进行支付、沟通的全方位智能军刀“腾讯海纳”是将这些能力全方位赋能于物业方。

4

无商业价值的痛点

目前诸多物业仍然迟迟不开发APP的原因在于其清楚的看到了开发APP有着极高的代价但并没有抬高回报而商业价值更是薄弱。

“腾讯海纳”的设计方案中其也对商业化进行了完整的考虑。

运营方的商业化赋能在腾讯的计划中其并不仅仅只是将系统交给物业其还计划对部分物业人员进行定点培训。

首先是让相关人员能够对“腾讯海纳”进行基本的使用而在其之后逐步帮助其接入小区资源完成用户缴费、停车场缴费等等基础能力的整合。

而当小区运营规模扩大到一定程度之后腾讯还会帮助其整合一定的第三方商业资源例如整合周边商超、O2O服务等等一系列服务让其实现阶段性盈利同时腾讯的小程序也已有一定商业化经验最终将打开用户、周边商家、物业、腾讯的四方共赢局面。

开发者的商业化赋能值得一说的是腾讯对于开发者的扶持腾讯向来不愿意独吞市场而是将市场与更多的第三方共享因此“腾讯海纳”也是这样的平台。

“腾讯海纳”搭建的是标准化平台其需要面对无数非标准化的各个物业系统因此也需要能够将两边进行连接的优秀第三方SAAS服务开发者而这也是开发者的机会。

此前的开发者只能对某个小区进行单独开发严重受到了区域性的限制而其扩张也必须依赖B端销售能力其商业建立在信息孤岛之上因此无法达成规模化的扩张能力。

但在“腾讯海纳”这一系统中开发者们则可以面对全国海量的物业管理企业这些都是开发者们的潜在顾客进入较早、优秀的开发者可以获得免费的曝光打破了信息孤岛的问题可以瞬间实现规模化的扩张。

同时由于“腾讯海纳”解决了底层技术的整合因此开发者在其上开发的任何系统都可以容纳于不同小区物业而不需要进行底层重构也极大的节省了开发成本。

“腾讯海纳”不仅为开发者降低成本更是为其带来了规模化扩张的能力。

物业管理作为影响整个国民幸福感的重要因素其未来的规范化标准化也至关重要而腾讯的赋能也将为这个行业创造更高的服务标准并打开更大的商业化空间。

19 世纪浪漫派诗人荷尔德林在其诗中表示“即使当生命充满艰辛人都应当诗意地栖居”而在 21 世纪技术加持的浪潮下人们世世代代所憧憬的“诗与远方”也正在一步步的到来。

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